引言

汽车行业正经历一场深刻的变革,传统营销销售模式逐渐式微,行业企业营销呈现出渠道多元化、内容场景化的鲜明趋势。为了精准链接用户并实现用户价值最大化,多数车企纷纷转向精细化营销和用户全生命周期营销等先进手段。联蔚数科深耕汽车行业,拥有丰富的行业知识积累和广泛的解决方案经验。本文将从私域运营、产品矩阵、数据驱动管理三大维度,深入解读联蔚数科在汽车行业的数字化服务与产品能力。

一、私域运营业务一体化

联蔚数科的私域运营,通过打造“三位一体”的一体化业务能力,打通公私域渠道,与消费者建立直接的互动和沟通关系,实现个性化、精准化的营销和服务。让车企能够更深入地了解消费者需求,提供更准确的产品推荐和售后服务,从而实现销售增长和用户忠诚度的提升。

实现业务一体化的方式:

1、设计业务策略

梳理从公域到私域的整个环节中渠道的特征和服务侧重,识别其中的瓶颈和连接点。建立生命周期价值链路,明确各个环节的达成目标KPI,并根据阶段拆解和定期追溯价值贡献。

2、AI工作提效

针对流程中的浪费点,采取数字化工具,如AI手段进行优化,通过精益化的管理手段,提高整体运营效率。

3、降低营销成本

相比传统的广告宣传,可以通过精准投放和精细管理,降低营销成本,提高ROI。

二、产品矩阵能力一体化

联蔚数科的产品矩阵能力一体化,是旨在通过整合和优化多个核心产品和服务,形成清晰的产品组合,能够迅速响应市场变化的整体解决方案。

以CMS为例,各企业在不同渠道、经销商、部门,缺乏统一的内容资产管理平台,在实际的业务场景中,新的车型上市和内容的发布,往往需要在不同平台进行配置,耗费大量的时间和人力。而且在过程中会导致各种协调和逻辑、口径不统一的问题。

产品矩阵优势:

1、快速高效的适配能力

响应业务灵活的需求,与企业各个系统实现打通和对接。

2、个性化服务

能智能的分析各个厂商的用户、车型、系统特征,提供个性化的服务模版,如活动模版、可配置终端等。

3、线下门店助销

打造销售顾问的企业微信,通过“渠道活码”、“营销话术库”等工具,绑定门店内所有销售,智能管理客户和生成响应跟进话术,提升转化效果。

      三、数据驱动管理一体化

数据驱动运营,是汽车行业一直关注的重点课题和战略方向。构建数据营销平台是第一步,各大厂商已经逐渐完成了1.0的阶段。如何迈向2.0的优化,将平台能力和业务结合应用起来,真正的赋能到营销端,依然是各大厂商的“痛点”。

1、CDP+MA数据产品能力优化

One ID:通过ID-Mapping,打通全域数据资产,实现One ID;通过CDP能力反哺各个平台。

用户全方位信息整合及应用:让数据方便业务使用,更好的适应变化的业务场景。

自动策略设计:可视化流程画布,无需编程基础,操作简单,快捷易用活动上线仅需3-5天。

2、数据场景搭建与精准营销

用户洞察:基于私域+新媒体结合的营销生态圈,投放传播的流量,收集用户数据,建立用户画像,实现精准投放和个性化服务。

数据场景模型分析:对用户进行生命全周期管理,针对不同的业务环节,搭建设计数据场景,如保客营销、潜客线索识别,甚至到线下展厅选址等,实现数据的进一步变现能力。

3、用户互动与体验提升

互动营销:洞察用户的个性化需求,提升用户体验。

体验反馈:收集用户对于产品、服务的反馈,持续改进和优化,提升用户满意度和忠诚度。

未来趋势

行业的发展和数字化技术的不断升级,为汽车行业带来了的增长机遇,车企需加注重提升用户体验,与消费者保持深度的互动和沟通,同时以消费者需求为核心,积极拥抱技术创新,并不断提高服务质量,以确保品牌的长效价值的同时,维护企业的核心竞争力。