近日，我行工作人员在大堂遇到一位咨询贷款的客户，该客户神色焦虑，一直在询问没有办理民生卡是否能够提款发放的民生银行贷款。接待客户的服务经理觉得该客户有点反常，怀疑遭遇到诈骗，遂将该客户引至理财室，同个贷经理一起向客户询问缘由。

经过询问，客户向我们讲述了事情的经过。该客户是一名个体工商户，需要资金经营周转，前几天接到了一个自称是民生银行工作人员打过来的电话，说他符合我行的小微信用贷款条件，可以提供一笔12万的贷款用于周转。这名自称银行工作人员的人准确地说出该客户的名字及身份证号码，客户因此放松了警惕，于是添加了微信。

通过微信，自称工作人员的人提供了他的民生银行工作证、贷款合同和相关单据等，这更让客户信以为真。之后，骗子声称可以发放贷款至其他银行，但需要先缴纳1200元的手续费，于是客户通过微信转账了1200元，之后骗子又声称需要提前缴纳12000元的利息，才能成功放款，该客户先转了5000过去，但是由于微信限制，后续的款项无法转出，骗子一直在催促其转款，该客户无奈之下就来到附近的民生银行进行咨询。

得知经过，并查看了所谓工作人员提供的证明材料后，我行工作人员当场判断此为网络诈骗，即冒充银行工作人员提供虚假贷款，从而骗取手续费的诈骗手段。我们耐心的和客户讲解我行的贷款流程需要通过我行手机银行或者工作人员经办，不会随便在微信上就提供贷款，同时贷款不会提前收取利息，也没有手续费，办理贷款业务一定要通过正规的银行机构，并建议客户保留证据报警。

在我行工作人员的讲解下，客户才意识到自己遭遇了网络诈骗，现场不断地感谢我行及时避免了其更大的资金损失，称赞我行工作人员专业、耐心、细致，并表示自己今后一定会擦亮双眼，避免上当受骗。

民生银行广州分行一直立足于服务大众，与民共生，今后我们会利用更多的渠道宣传反诈知识，让更多的客户提高反诈意识，识破骗局。

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